Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Acendia (heretter «Leverandør») til kunden (heretter «Kunde»). Ved å bestille en tjeneste fra Acendia bekrefter Kunden å ha lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet.

Acendia leverer digitale tjenester inkludert, men ikke begrenset til, utvikling av nettsider, AI-integrasjoner og løpende driftsavtaler. Den eksakte leveransen fremgår av den valgte pakken på bestillingstidspunktet.

3.1 Betaling for engangstjenester (nettside) skal skje i sin helhet før arbeidet påbegynnes og før nettsiden overleveres til Kunden.

3.2 Betaling skjer via betalingslenke (Stripe) eller faktura med 14 dagers betalingsfrist.

3.3 Ved forsinket betaling forbeholder Acendia seg retten til å holde tilbake levering av tjenesten inntil full betaling er mottatt.

3.4 Driftsavtalen faktureres månedlig og trekkes automatisk fra registrert betalingskort.

3.5 Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).

4.1 Leveringstid oppgis ved bestilling og gjelder fra det tidspunkt Acendia har mottatt all nødvendig informasjon og materiell fra Kunden, herunder logo, tekst, bilder og kontaktdetaljer.

4.2 Acendia er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes manglende eller forsinket levering av informasjon fra Kunden.

4.3 Kunden vil motta en forhåndsvisning av nettsiden og gis mulighet til å kommentere og be om justeringer innenfor den avtalte leveransen.

5.1 Mindre justeringer av innhold er inkludert i leveransen dersom de meldes inn senest 7 dager etter overlevering.

5.2 Endringer av større omfang, endringer i design eller ny funksjonalitet som ikke fremgår av den opprinnelige bestillingen, anses som tilleggsarbeid og faktureres separat etter avtale.

6.1 Kunden overtar fullt eierskap til nettsiden etter at full betaling er mottatt.

6.2 Acendia forbeholder seg retten til å vise frem nettsiden som referanseprosjekt i egen markedsføring, med mindre Kunden skriftlig ber om at dette ikke gjøres.

6.3 Kunden er selv ansvarlig for at alt innhold som oppgis til Acendia ikke krenker tredjeparts opphavsrett eller øvrige rettigheter.

7.1 Driftsavtalen er en løpende månedlig avtale som inkluderer hosting, sikkerhetskopier, teknisk support på e-post og inntil 3 innholdsoppdateringer per kalendermåned.

7.2 Driftsavtalen kan sies opp av begge parter med 1 måneds skriftlig varsel. Oppsigelse sendes til team@acendia.no.

7.3 Ved oppsigelse av driftsavtalen opphører Acendias forpliktelse til å vedlikeholde, hoste eller supportere nettsiden.

7.4 Acendia er ikke ansvarlig for nedetid eller tap av data som skyldes feil hos tredjeparts hosting-leverandør eller andre forhold utenfor Acendias kontroll.

8.1 Acendia tilstreber alltid høy kvalitet i sine leveranser, men kan ikke garantere at nettsiden vil oppfylle Kundens forventninger til søkerangering, trafikk eller omsetning, da dette avhenger av faktorer utenfor Acendias kontroll.

8.2 Acendias samlede ansvar overfor Kunden er under enhver omstendighet begrenset til det beløpet Kunden faktisk har betalt for den aktuelle tjenesten.

8.3 Acendia er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapte inntekter eller andre følgeskader.

8.4 Acendia er ikke ansvarlig for feil eller mangler som skyldes tredjeparts programvare, plattformer eller tjenester som benyttes i løsningen.

9.1 Ettersom Acendia leverer digitale tjenester som påbegynnes umiddelbart etter betaling og med Kundens uttrykkelige samtykke, faller tjenestene utenfor angrerettlovens bestemmelser om angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav m.

9.2 Betaling er ikke refunderbar etter at arbeidet er påbegynt.

9.3 Dersom Acendia av egne årsaker ikke er i stand til å levere den bestilte tjenesten, vil innbetalt beløp refunderes i sin helhet.

Begge parter forplikter seg til å behandle konfidensiell informasjon mottatt fra den andre parten med fortrolighet og ikke dele denne med uvedkommende tredjeparter.

Acendia behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Informasjon om behandling av personopplysninger fremgår av vår personvernerklæring på acendia.no.

12.1 Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

12.2 Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet mellom partene. Dersom enighet ikke oppnås, skal tvisten avgjøres ved de ordinære norske domstoler.

Acendia forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles Kunden på e-post med minst 30 dagers varsel. Fortsatt bruk av tjenesten etter varslingsperioden anses som aksept av de oppdaterte vilkårene.